e-GTO.ru: платформа онлайн-записи на техосмотр с нуля

Автовладелец ищет техосмотр звонками, пункт ТО покупает рекламу без гарантии результата. e-GTO.ru свёл обе стороны в одном сервисе: 3 904 пункта на карте, запись за пару минут, оплата за подтверждённое обращение. Двусторонний рынок с биллингом и двумя кабинетами собрали с нуля за 57 дней.

Что это за продукт

e-GTO.ru — федеральная платформа онлайн-записи на технический осмотр автомобилей. Внутри три роли с разными интерфейсами, собственный биллинг, приём платежей, интеграции с внешними сервисами и юридически значимый документооборот.

Работает как два рынка в одном окне. С одной стороны — люди, которым нужно пройти техосмотр. С другой — пункты ТО, которым нужны клиенты. До появления сервиса обе стороны искали друг друга вслепую.

Проблема с двух сторон

Автовладелец

Человек ищет «техосмотр рядом» и попадает на десятки разрозненных сайтов отдельных пунктов: звонит, уточняет цену и свободное время. Часть сайтов не обновлялась годами: телефон не отвечает, адрес устарел. Сравнить пункты между собой негде.

Владелец пункта ТО

Пункт техосмотра — небольшой локальный бизнес. Клиентов он получает сарафанным радио и платной рекламой. Размещение в агрегаторах стоит денег вперёд и не даёт гарантии обращений. Отдельная боль — «мусорные» заявки: человек оставил номер и не пришёл, а пункт потратил на него время.

Как работает сервис

Сценарий автовладельца

1. Находит. Из поиска («техосмотр в Твери») попадает сразу на страницу конкретного пункта или на карту страны.
2. Выбирает. Двигает карту: список обновляется под видимой областью. Фильтрует по городу и категории транспорта.
3. Смотрит карточку. Адрес, режим работы, категории, фотографии, отзывы и ответы владельца, рейтинг.
4. Записывается. Выбирает дату и время из реальных свободных слотов: шаг 30 минут, запись доступна на 60 дней вперёд.
5. Подтверждает телефон. Вводит имя и номер, получает код. Это отсекает случайные заявки.
6. Получает подтверждение. Заявка мгновенно уходит владельцу пункта.

Сценарий владельца пункта

Регистрируется по номеру телефона с подтверждением кодом, находит свой пункт в каталоге и подтверждает права на карточку через модерацию: это защита от захвата чужой точки. Первое пополнение счёта автоматически включает приём обращений: комиссия списывается только за подтверждённые заявки. Дальше — работа с обращениями, кошелёк, счета для юрлиц, платное размещение контактов, статистика, ответы на отзывы и подключение CRM.

Бизнес-модель

Владелец пункта не платит за размещение карточки — только за результат. Это снимает главное возражение малого бизнеса: «заплатил вперёд и не получил клиентов».

• Комиссия с обращений — 20 % от стоимости услуги. Списание с кошелька в момент, когда владелец получил подтверждённое обращение.
• Платное размещение контактов — от 1 000 ₽/мес в регионах, 3 000 ₽/мес в Москве и Санкт-Петербурге. Год — по цене десяти месяцев, с автопродлением.
• Счета для юрлиц — безналичная оплата с закрывающими документами для сетей пунктов.

Экономика платформы сходится на подписках и комиссии, а не на рекламных бюджетах: трафик дают карточки пунктов, которые индексируются поисковыми системами.

Как строили: два этапа вместо одного

Проект не делался «одним заходом». Первый месяц ушёл на проверку спроса, второй — на промышленную пересборку.

Этап 1. Быстрый запуск (28 июля — 27 августа)

Первая версия — компактный сайт на чистом PHP: карта, каталог, карточки, форма записи, письма владельцам. Данные хранились в Excel-файле, базы данных не было. Такой подход дал ответы на главные вопросы: какие города нужны, как владельцы реагируют на модель, какая конверсия из просмотра в заявку.

Результат этапа: работающий сайт, первые обращения, понимание реальных требований бизнеса.

Этап 2. Промышленная пересборка (28 августа — 23 сентября)

К концу августа стало ясно: на Excel-файле платформа не выдержит роста. Данные правились вручную, каждый владелец требовал ручной работы, монетизации не было вовсе.

Перед разработкой провели аудит кода. Первую версию разобрали построчно и зафиксировали слабые места (в том числе фальшивые данные: рейтинги и отзывы генерировались случайными числами). Написали техническое задание на 1 121 строку требований, утвердили шесть архитектурных решений и разбили работу на десять спринтов.

Дальше были 26 календарных дней плотной работы. Спринты шли параллельно: пока бэкенд делал биллинг, фронтенд собирал кабинет; пока инфраструктура настраивала деплой, QA проверял готовые модули.

Хронология проекта

Что изменилось после пересборки

Что именно сделано

Публичная часть

Девять публичных экранов: главная с картой и списком, страницы пунктов, форма записи, партнёрский лендинг, раздел «Владельцам», обратная связь, документы.

• Каталог с картой, фильтрами, поиском и бесконечной прокруткой списка.
• Серверная отрисовка страниц пунктов ТО: их видят поисковые системы, время ответа 0,28 секунды.
• Онлайн-запись со свободными слотами по реальному графику работы пункта.
• Подтверждение телефона через виджет верификации во всех формах: заявка, отзыв, обращение, смена номера.
• Юридический блок: политика обработки данных по 152-ФЗ, оферта, условия, реквизиты оператора.

Кабинет владельца пункта — 21 экран

Привязка карточки через модерацию, обращения со статусами и историей, кошелёк с пополнением картой и счетами для юрлиц, платное размещение контактов с автопродлением, статистика просмотров, отзывы с ответами и жалобами, интеграции с CRM, настройки и поддержка.

Админка платформы — 23 экрана

Дашборд, аналитика заработка с прогнозом, модерация карточек с построчным сравнением «было / стало», разбор претензий между владельцами, сетка тарифов по 89 регионам и 11 категориям с версионированием, финансы, пользователи и права доступа, журнал действий администраторов, рассылки и обращения.

Ключевые решения и почему именно так

Laravel и Nuxt вместо «продолжить на PHP»

В первой версии около 3 800 пунктов лежали в Excel-файле. Добавить новый пункт, посчитать комиссию, принять платёж: всё это требовало программиста. Промышленный фреймворк с настоящей базой данных и административным интерфейсом позволил заказчику управлять продуктом самому.

PostgreSQL с расширением PostGIS

Пункты ТО — это точки на карте. Обычная база ищет «все пункты в радиусе 5 км» медленно. PostGIS делает это мгновенно за счёт пространственных индексов: когда пользователь двигает карту, список пересчитывается на лету.

Карточки рендерятся на сервере

Страницы пунктов — главный источник бесплатного трафика из поиска. Поисковые системы плохо читают сайты, которые собираются в браузере, поэтому карточки отдаются готовым HTML: 0,28 секунды на ответ, страницы попадают в индекс.

Подтверждение телефона обязательно

Главная боль владельца пункта — мусорные заявки. Если заявку можно отправить с любого номера без проверки, пункт получает «левые» обращения и перестаёт доверять платформе. Поэтому подтверждение кодом встроено во все формы.

Комиссия, а не подписка

Модель «плати за размещение» не работает с малым бизнесом: владелец не готов платить вперёд за непонятный результат. Комиссия за подтверждённое обращение снимает риск для него и одновременно мотивирует платформу приводить трафик: нет обращений, нет заработка.

Инженерная часть проекта

• Архитектура. Код разделён на слои: бизнес-логика не зависит от базы данных и фреймворка. Архитектурный тест автоматически запрещает слою бизнес-правил обращаться к инфраструктуре.
• Деньги в копейках. Все суммы — целые числа, ошибки округления исключены.
• 2 519 автотестов. 1 209 на бэкенде и 1 310 на фронтенде, плюс строгая проверка типов без единой ошибки.
• Полный цикл тестирования. Девять уровней проверки, 68 найденных и устранённых дефектов до выпуска.
• Документация. 62 документа: архитектура, эксплуатация, восстановление после сбоя, описание API, регламенты.
• Интеграции. Восемь внешних сервисов: карты, проверка адресов и телефонов, платежи, SMS-подтверждение, почта, CRM.
• Безопасное обновление. Каждая версия собирается в отдельный образ, старая остаётся точкой отката; выкат идёт без остановки сервиса.

Как устроена система

Бизнес-логика не знает, какая под ней база и фреймворк. Деньги, пороги биллинга и политики доступа проверяются тестами отдельно от всего приложения.

Результаты

Заказчик получил работающий бизнес-инструмент: платформа принимает деньги, продаёт размещение, сама собирает клиентов из поиска и управляется из браузера без программиста.

• 3 904 пункта техосмотра в каталоге по 89 регионам.
• 53 экрана интерфейса: админка, кабинет владельца, публичная часть.
• 219 методов API и 49 таблиц базы данных.
• 0,28 секунды на отдачу страницы пункта.
• 2 519 автотестов и ноль ошибок статического анализа.
• 26 дней на промышленную версию при нормативной трудоёмкости 4 720 человеко-часов.

Трудоёмкость и сроки

Объём работ: 4 720 человеко-часов, или 674 человеко-дня. Команда из шести человек при обычном графике 10:00–⁠18:00 закрывала бы такой объём 5,2 месяца. Работа шла параллельными потоками поверх готового технического задания, поэтому промышленная версия вышла за 26 календарных дней.

Честно о точках роста

У проекта есть понятный резерв развития, и заказчик знает о нём:

• SMS-рассылки. Канал у провайдера открыт не полностью: подтверждение идёт через виджет, для массовых уведомлений нужно расширение прав.
• Мобильное приложение. Сейчас это мобильная версия сайта; приложение — следующий шаг для удержания.
• Уникальность описаний. Часть карточек унаследована из старой базы с типовыми описаниями: рост уникальности даст дополнительный трафик.
• Другие CRM. Поддержаны Bitrix24 и универсальный API; amoCRM и 1С — в бэклоге.

Показатели: до и после

Метрики из проекта — «до» и «после», с источником замера. Данные те же, что в кейсе ниже.

Что не сработало

• Первая версия на Excel-файле не выдержала роста. Данные правились вручную, монетизации не было вовсе — потребовалась промышленная пересборка на Laravel.
• Рейтинги и отзывы генерировались случайными числами. Фальшивые данные в первой версии нашли на аудите кода и заменили реальными отзывами и ответами владельцев.
• Остались точки роста. SMS-рассылки (канал открыт не полностью), мобильного приложения нет, часть карточек унаследована с типовыми описаниями, amoCRM и 1С — в бэклоге.

Что забрали в другие проекты

• Сначала проверить спрос, потом строить промышленно. Месяц на простом стеке дал ответы, которые не получить из брифа: какие города нужны, как реагируют владельцы, какая конверсия.
• ТЗ и архитектурные решения до кода. 1 121 строка требований и шесть зафиксированных решений убрали этап «переделываем, потому что не подумали».
• Параллельные потоки вместо последовательных. Именно они дали 26 дней там, где по нормам нужно 5,2 месяца.
• Платить за результат, а не за размещение. Для малого бизнеса это единственная работающая модель входа.

Частые вопросы

Сколько стоит разработка такого сервиса?

По рыночным нормам это 4 720 человеко-часов, или 12,4–⁠14,2 млн ₽ при команде из шести человек. Агентство «под ключ» оценило бы такой объём в 16–⁠18 млн ₽, фриланс-команда — в 8–⁠9,5 млн ₽. Сервис такого класса отличается от «сайта за 300 тысяч» наличием биллинга, двух кабинетов, подтверждения телефона и 2 519 автотестов.

Сколько времени занимает разработка маркетплейса?

Нормативный срок для команды из шести человек: около 5,2 месяца. В этом проекте промышленная версия заняла 26 календарных дней: работа шла параллельными потоками, поверх готового технического задания и зафиксированной архитектуры.

Зачем маркетплейсу подтверждение телефона?

Это защита от мусорных заявок, главной боли владельцев пунктов. Если заявку можно отправить с любого номера, пункт получает «левые» обращения и перестаёт доверять платформе. Подтверждение кодом встроено во все формы: заявку, отзыв, обращение, смену номера.

Почему карточки пунктов рендерятся на сервере?

Страницы пунктов — основной источник бесплатного трафика из поиска. Поисковые системы плохо читают сайты, которые собираются в браузере, поэтому карточки отдаются готовым HTML: время ответа 0,28 секунды, страницы индексируются, а платформа не покупает трафик.

Проект сделан в рамках услуг «Создание сайтов под ключ» и «Программирование и доработка сайтов». Если у вас похожая задача — двусторонний рынок, личный кабинет или биллинг — напишите нам, посчитаем объём.

Сайт клиента: e-gto.ru.