Яндекс Бизнес: как оформить карточку компании, чтобы её выбирали

Человек не листает сайты, когда ему нужно «шиномонтаж рядом» или «ресторан, где поесть всей семьёй»: он открывает карту, смотрит, что рядом, сравнивает фото, цены и отзывы — и звонит или строит маршрут. Карточка компании в Яндекс Бизнесе работает именно в этот момент. Мы ведём такие карточки для восьми компаний из семи отраслей: таксопарка, сети шиномонтажа, сети АЗС, ресторана, салона лазерной эпиляции, монтажа вентиляции, робот-мойки и бетонного завода.

Кейс — про канал, а не про одну компанию: что в карточке влияет на выбор, что мы в ней делаем каждый месяц и почему к третьему месяцу работы она выглядит и работает иначе, чем в первый день.

Кейс обезличен. Названия компаний, логотипы, адреса и контакты заменены примерами: у клиентов есть договорённости о конфиденциальности. Все макеты на странице — обезличенные примеры того, как мы собираем карточки, а не материалы конкретных заказчиков; цены и названия в них иллюстративные. Реальны структура работы, состав блоков, подход и условия.

Почему карточка — отдельный канал, а не «визитка»

Карточка живёт не только на карте. Она появляется в поиске Яндекса, когда человек ищет организацию или услугу рядом, в Навигаторе — когда едет, и в ответах Алисы. Один профиль работает в четырёх местах и везде решает одно и то же: насколько понятно, что здесь можно получить.

У карточки другая логика, чем у сайта. Сайт конкурирует за позицию в выдаче и за переход. Карточка конкурирует за выбор в списке из пяти-десяти организаций на экране: человек видит обложку, рейтинг, часы работы, цену и расстояние — и решает за несколько секунд.

Отсюда простая мысль, на которой держится вся работа: карточка продаёт не названием, а деталями. Наличием цены, живыми фото, понятной схемой проезда, ответом на вопрос «а вы вообще работаете сегодня».

Из чего состоит карточка

Блоки в Яндекс Бизнесе связаны: пустой блок выглядит бедно и отнимает у карточки повод показаться. Ниже — что мы заполняем и что каждый блок даёт.

Зелёным отмечены блоки, без которых карточка почти не показывается в подборках: категории, услуги с ценами, отзывы и регулярный контент.

Что мы делаем: от аудита до отчёта

Восемь проектов

Ниже — не подборка «красивых карточек», а рабочая библиотека: у каждой компании свой набор разделов, потому что у каждой своя логика выбора. У шиномонтажа человек ищет цену и свободное окно, у ресторана — меню и повод прийти, у бетонного завода — марку и объём.

Студия красоты: прайс, который снимает половину вопросов

Салон красоты: лазерная эпиляция и уход за лицом. Собрали прайс-лист на 17 услуг — от верхней губы до ног полностью — и отдельный для мужчин. К нему акции, раздел «Наши работы», отзывы и схема проезда. Человек видит цену до звонка и не тратит время администратора на «а сколько стоит глубокое бикини».

Прайс — самый недооценённый блок в карточках услуг. Он не только отвечает на вопрос о цене: список услуг помогает карточке попадать в подборки по каждой позиции, а не только по названию салона.

Сеть шиномонтажа: сезонный спрос и цена на виду

Восемь услуг — от шиномонтажа и ремонта дисков до хранения шин и грузового шиномонтажа. Каждая оформлена отдельной карточкой, к ним акции и серия сторис. Сезонность здесь решает: в октябре человек ищет «переобуться рядом», и карточка должна ответить ценой, наличием мест и адресом.

Сеть АЗС: карточка как навигатор по адресам

Сеть, у которой карточка — это ещё и навигатор по тринадцати адресам. Оформили топливо (АИ-92, АИ-95, АИ-95 ЭКО, ДТ), кофе с собой на 14 позиций, товары в дорогу, преимущества и акции. Всё это работает в дороге: человеку нужно понять за пару секунд, есть ли здесь кофе и туалет и сколько ехать до следующей.

Ресторан семейной кухни: меню вместо пересказа

Меню с ценами, детское меню, завтраки, банкеты, интерьер и акции — карточка отвечает на вопросы, с которыми приходят в ресторан: что поесть, куда сесть большой компанией, есть ли чем занять ребёнка. Плюс схема проезда, потому что «найти вход» — частая причина опозданий.

Монтаж вентиляции: B2B с длинным циклом

Восемь направлений — от монтажа настенного кондиционера до приточно-вытяжной вентиляции. Здесь карточка решает другую задачу: показать, что компания делает такие работы, и дать повод позвонить. Поэтому в ней преимущества, примеры работ и понятные названия услуг вместо общих фраз.

Роботизированная мойка: цена и время как аргумент

Роботизированная мойка продаёт время и предсказуемость. В карточке — услуги, цены, преимущества и проезд. Человеку важно понять, сколько это стоит и сколько займёт, — эти два ответа стоят первыми.

Бетонный завод: карточка как прайс

Шестнадцать товарных позиций: бетон на щебне, керамзитовый, гидротехнический, растворы, пескобетон, щебень, песок, ЖБИ, кольца, плиты. Плюс автопарк и аренда оборудования — чтобы было видно, что завод отгружает сам, а не перепродаёт.

Таксопарк: другой сценарий выбора

Таксопарк продаёт не услугу, а условия: в карточке важны требования к водителю, размер автопарка и понятный путь подключения. Такие карточки мы собираем так же — по блокам, но с другим набором смыслов.

Что входит в работу каждый месяц

Что это даёт бизнесу

Честно о том, чего мы не обещаем

Мы не обещаем «первое место на картах за месяц» и не называем процент роста показов до начала работы: он зависит от города, района, конкуренции и категории. Что мы делаем — приводим карточку в состояние, в котором она отвечает на запросы человека и даёт ему повод выбрать вас, и показываем в отчёте, что изменилось в показах и действиях.

Если карточка уже ведётся и результаты есть, их видно в отчёте Яндекс Бизнеса: показы, переходы, звонки, маршруты. Мы сверяем эти цифры месяц к месяцу, а не рассказываем про «рост в разы» без данных.

Сколько стоит

Срок в три месяца — не формальность. Первый месяц уходит на аудит, категории, услуги и первые материалы; второй — на контент и акции; третий — на работу с отзывами и правки по тому, что показал отчёт. Раньше третьего месяца оценивать эффект попросту не на чем.

Чек-лист: проверьте свою карточку за десять минут

• Категория выбрана одна или есть дополнительные под каждую услугу?
• В карточке есть услуги с ценами, а не только «звоните»?
• Обложка и фото — свои, свежие, без стоковых коллажей?
• Сторис опубликованы за последние две недели?
• Есть публикации или последняя — год назад?
• Акции актуальны, а не прошлогодние?
• На отзывы отвечают от лица компании?
• Часы работы и телефон совпадают с реальными?
• Для сети — у каждого адреса своя карточка и свой проезд?
• Ссылка ведёт на нужную страницу сайта, а не на главную?

Если на половину пунктов ответ «нет» — карточка работает вполсилы. Это и есть тот объём, который мы закрываем за первый месяц.

Частые вопросы

Чем карточка в Яндекс Бизнесе отличается от сайта?

Сайт рассказывает о компании, карточка помогает выбрать здесь и сейчас: человек видит её в списке организаций на карте и в поиске, сравнивает с соседями по фото, цене, рейтингу и часам работы. Сайт и карточка не заменяют друг друга: карточка приводит к вам, сайт объясняет детали.

Можно ли вести карточку самому?

Можно, если есть время на дизайн, тексты и регулярность. Основная сложность не в том, чтобы заполнить профиль один раз, а в том, чтобы обновлять его: менять цены, публиковать сторис, отвечать на отзывы. Заброшенная карточка с прошлогодними акциями работает хуже, чем аккуратная.

Что нужно от владельца бизнеса?

Доступ к карточке или права на её ведение, список услуг с ценами, фотографии или возможность их сделать, и обратная связь по акциям. Дальше мы работаем сами и присылаем отчёт раз в месяц.

Работает ли это для сети?

Для сети работа другая по объёму: у каждого адреса своя карточка, свои часы работы и свой проезд. Мы ведём такие проекты пачкой — с единым стилем и общим контент-планом, но с локальными деталями по каждой точке.

Сколько времени занимает запуск?

Аудит и первые материалы — около двух недель. Дальше карточка живёт по контент-плану: публикации, сторис, акции и работа с отзывами.

Услуга связана с продвижением сайтов сферы услуг: карточка и сайт работают на одни и те же поисковые запросы, и вместе они дают больше точек входа, чем по отдельности.